За липсата на работа и недостига на кадри Блог

За липсата на работа и недостига на кадри

If you want to go fast, go alone!
If you want to go far, go together!

Африканска поговорка


Много пъти чуваме хората да казват, че няма работа и вечно нямат пари. В същото време безспорно най-голямото предизвикателство пред бизнеса е да намери качествени кадри.

Защо се поддаваме на шопската поговорка „докато ми плащат колкото да не умрем, ще работя колкото да не заспя“?

Дори вече специалистите по човешки ресурси развиват специални стратегии и се промотират обучения специално за millennials. Това са новите кадри на пазара на труда, но при тях старите похвати за мотивация и привличане не важат.

Редовно познати, които се сблъскват с подбора на персонал, се оплакват, че младите имат хиляди претенции и никакво покритие. Първо искат да разберат какво ще получат, преди изобщо да решат дали си заслужава усилията да дойдат дори на интервю.

От друга страна много млади хора са останали разочаровани, че обещания, които са им дадени, не са удържани и само са загубили времето и вярата си.

За липсата на работа и недостига на кадри

В днешно време, особено в сферата на красотата, а и не само, е изключително трудно да се намерят добри професионалисти и светни хора.

Много пъти собствениците обещават условия, с който да привлекат кадри, но много скоро след това нещата се променят, защото бизнесът не може да си го позволи.

От скромния ми опит като работодател, едно знам със сигурност; никой не обича да му се променят условията. Хората трудно си дават сметка, че промяната е единственото сигурно нещо в живота ни и особено в бизнеса за да оцеляваш и да се развиваш, трябва да си много гъвкав.

Затова ние обещаваме само тава, което можем да изпълним и само това, което в дългосрочен план ще бъде добре и за двете страни. Нищо, което не е балансирано, не може да е трайно. А аз имам момичета, с които сме заедно от повече от десет години и си пожелавам да сме още много дълго време заедно.

Аз лично вярвам, че е много по-важно да попаднеш на човек, с когото да споделяте общи ценности и цели, а всичко останало се учи.

Много пъти, точно най-големите специалисти, които си вярват, че са неповторими и незаменими, са тези, които развалят екипи и нарушават правилата, защото са прекалено велики, за да се съобразяват, с когото и да е било друг.

Ние няма нужда от такива индивидуалисти, при нас всички са специални и уникални, но най-голямото ни предимство е това, че сме заедно. И заедно можем да постигнем всичко.

За липсата на работа и недостига на кадри

Горда съм, че нашите служители са прекрасни хора, изключителни професионалисти и преди всичко много добри и човечни същества. В сферата на услугите ние сме изцяло насочени към другия, без его, без претенции и без излишна суета. В същото време трябва можем да заявим категорично професионалната си позиция и да не правим нищо против личния ни морал и принципи за естетика, красота и здраве.

Много е трудно да откажеш без да обидиш и да препоръчаш без да изглеждаш комерсиален.

За да си успешен в козметичния бранш, трябва много да обичаш работа си, да искаш постоянно да се развиваш и да даваш винаги повече, отколкото се очаква от теб.

Затова аз вярвам, че между новите millennials има страхотни таланти и нешлифовани диаманти, които обаче няма да работят за теб. Те ще работят за целите, принципите и мечтите си. Те ще дадат много повече за хората и за бъдещето, когато са мотивирани от по-възвишени цели. Парите не са основното, без тях не може, но те определено са само краткосрочен мотиватор. Радвам се, че ние можем да предложим преди всичко развитие и възможност младите да живеят живота си мечта в България. Защото ние правим света по-красив и розов!

Винаги ще избирам теб Блог

Винаги ще избирам теб

„If I get married I want to be very married!“

Audrey Hepburn

Имам хиляди причини да съм благодарна и да обичам живота си. Но ако трябва да определя най-големия ми успех, без да се замисля това ще е семейството ми.

Вярвам, че в днешно време е много лесно човек да е успешен, да е образован, да пътува и да се наслаждава на живота, но все по трудно хората създават семейства.

Не че не се женят или нямат деца, но нямат своята половинка. Днес е по-лесно от всякога да бъдеш егоист и да преследваш мечтите си, но никой успех не е истински, ако не можеш да го споделиш.

С Иво официално сме гаджета от 01.11.2002. Семейство станахме през септември 2006, а се познаваме от първия учебен ден на далечната 1997-ма година и повярвайте ми бракът ми не е плод на любов от пръв поглед.

Още по-малко всичко е било приказка през тези почти 17 години връзка.

Но днес аз изключително много се гордея с НАС. Най-голямата победа и личностно израстване съм постигнала в брака си, защото каквото и да ни се е случвало, сме извличали най-доброто от ситуацията и съм си останала безнадеждна романтичка.

Често казвам, че аз не обичам деца, въпреки, че самата аз имам три. Но всяко от децата ни е било на точния момент в нашата връзка, за да ни научи на толкова много неща. И знам, че едва ли има майка, която да може да постави нещо пред децата си, но аз тайничко можа да призная, че най-много обичам съпруга си.

Не съм влюбена с пеперуди в корема и не всеки ден го харесвам, но приоритет номер 1 ми е да го обичам. Децата са логичното продължение на нашата любов, но те не са центъра на моя живот. Животът ми определено не се върти и около Иво, но без него и децата всичко би загубило смисъл.

Аз много лесно се отегчавам и това е причината да се занимавам с толкова много неща. Обичам новите неща, идейните проекти, но детайлите ме убиват и бързо губя интерес.

Аз се уча през новото, като наученото прилагам да подобрявам съществуващото. Идеален пример са салоните за красота. Със сигурност не сме стигнали до пълен капацитет на първата Dupissima и не всичко е цветя и рози, а отваряме втора, а сега и трета локация.

Същия упрек може да бъде изцяло валиден и за децата. Аз няма време за едно, а имам три. Не е идеята в количеството, а в качеството, това биха казали мнозина.

Със всеки следващ салон аз ставам по-добър мениджър и надграждам знанията и уменията си. Със всяко следващо дете, аз ставам по-добър родител и имам много повече любов да дам.

Единственото изключение е Иво. Тук знам, че нямам право на втори опит или поне не искам. Аз искам да бъдем най-добрата двойка, която можем да бъдем. И ако искам нещо да се промени, трябва да променям себе си и само себе си.

Затова вярвам в брака. И искам повече хора да се женят. Защото, когато си женен, ти е по-трудно да се откажеш от другия. Да се разведеш не е толкова лесно, не е просто да си събереш багажа и да си тръгнеш. Бракът ти дава още една причина да се бориш за любовта си. И да я поставиш на първо място. Любовта е грижа, а да обичаш е действие.

Ние трябва съзнателно да работим за любовта си и да я развиваме. Най-лесно е да обвиним другия, че вече не е същото, че ни е скучно и тръпката я няма. Но ако впрегнем половината от енергията, която е нужна в това да имаш странично увлечение в работа над връзката ни, бихме могли да имаме нещо много специално.

Днес е лесно да влюбиш, но е трудно да задържиш емоцията, особено, когато живеем в ера на свръхпредлагане и много бързо се отегчаваме.

Но всяко нещо се учи и се развива, няма перфекти връзки, няма идеални хора. За да започнем на чисто, не е нужно да сменяме партньора. И това е най-големият урок, който имаме да учим. Бъркаме, прощаваме, продължаваме…….и се женим отново……понякога за същия човек!!!

Тяна Пресолска за списание Мери Блог

Тяна Пресолска за списание Мери

Рискувам постоянно

Стремежите към манекенски идеал е отживелица, красотата е в самочувствието и излъчването на човека, твърди младата бизнесдама

Тя е на 32 години. Има син на 6 г. и дъщеря на 4 г. Завършила е туризъм в София, Хоспитали Мениджмънт в университета в Портмант, MBA с профил финанси в Сити университет, Сиатъл. В момента учи Медицинска козмпетика. Има и диплома от ХТИ за експерт по Състав на парфюмерийни и козметични  продукти. Преди 12 години създава студио „Дуписима”  ( производно на италианското „белисима” превод – красива, но за дупета:), което днес е сред водещите центрове за красота в столицата. Притеснена, небрежно романтична и лъхаща на амбиция и позитивизъм, Тяна разказа пред сп. „Мери”  за своя професионален и семеен път, радости, трудности и мечти.

Тяна, кога решихте, че призванието Ви е да се грижите за красота и самочувствито на дамите?

Още като ученичка в последните класове започнах да ходя по процедури за отслабване.  Балът идваше и трябваше да се вталяваме с приятелките ми за роклите. Проблемът с визията и килограмите вярвам, че преследва почти всяка жена, през целия й живот. Така беше и с нас, защото постоянно събирахме пари за различни процедури и все не бяхме доволни от краткотрайния ефект. Накрая аз взех един апарат за вакум и започнах да правя процедури в една съвсем малка стаичка – първо на себе си, после на приятелките ми и така започна всичко.

 Създала сте свой собствен бизнес, но не спирате да трупате дипломи, а едновременно с това се грижите и за семейството си. Какъв е режимът, който ви позволява да се справяте с всичко това?

Балансът е трудно нещо. Напоследък все повече си повтарям, че всъщност 20% от усилията носят 80% от резултата, а аз не държа на 100-те процента. Не ми е важно всичко да е перфектно, защото много хора, които са се стремяли към това, в крайна сметка са си останали с едното нищо.

Тогава какъв процент от бизнеса Ви днес е удоволствие?

Бизнесът ми е 80%  удоволствие. Има и трудности, свързани най-вече с работата с хора, което се оказва най-трудното нещо. Различни характери, с които трябва да намерите общ език, да имате общи цели, защото аз истински вярвам, че няма как клиентите да са доволни, ако момичетата и момчетата, с които работя не са доволни. Много е трудно да обясниш на някой в дългосрочен план как виждаш голямата картинка, защото много пъти хората просто гледат само днешния ден и не могат да си представят какъв може да бъде той след месеци, например. Именно там се случват малките ми проблеми – когато хората от екипа не могат да разберат и да видят моите идеи за  бъдещето, а аз изисквам от тях да започват да ги реализират.

По какво избирате хората, които да работят за Вас?

 Най-важното е да видя „живот“ в човека. Самата аз съм много динамична и мудните хора направо ме побъркват. Не харесвам, когато хората правят нещата изключтелно бавно и постоянно някой трябва да им казва какво да правят. Не харесвам и хората, които чакат. Какво чакат!? Всяка една минута има хиляди неща, които човек може да свърши! Харесвам, когато хората имат инициатива, искат сами да се развиват, искат да научат нещо ново. Ние знаем толкова малко на фона на всичко, което можем да научим и има толкова много къде да се развиваме, че някак си ми е странно как може някой просто да си прави това, което си прави по един и същи начин години наред и да няма желание за каквато и да е промяна.

Какво Ви задъхва в бизнеса, в семейството?

Рядко се задъхвам, защото, както казах, имам много енергия и постоянно желание за нови неща. Може би, точно това пък ме изморява понякога – прекалено многото идеи, които имам и фактът, че не мога да ги  систематизирам, да ги подредя така, че да се случат веднага и точно както ми се иска. Има и позитивно задъхване, когато ми се случи нещо толкова хубаво, че чак да ми спре дъха.

Кой е последният случай, в който Ви спря дъха, тогава?

Съвсем скоро беше. Изкарах повече от 10 часа обучение с руснака Максим Сергеевич. Той за мен е светило! Той е най-скъпо платения и известен трейнер за центрове за красота в света и дойде в България специално по моя покана, за да се срещне с екипа. Той успя да ни запали с хъса и желанието си за работа.

Кое е най-важното което научихте?

Научих, че трябва да съм наясно каква е голямата ми цел и да правя крачки само към нея. Всяко друго действие, макар и дребно, което не е в посока на тази цел е излишно. И най-важното, каквото и както и да го правиш, трябва да си убеден, че то носи удоволствие на теб, хората с които и за които работиш. Негови думи бяха, че в нашия бизнес, ако не си обичаш работата и тя не ти е приоритет, ти никога няма да успееш. Не трябва да се занимаваш с този бизнес между другото.

Какъв шеф сте?

Аз съм и работник, и шеф и приятел … През годините по различен начин съм реагирала и израствала като ръководител, като никога не съм спирала да се обучавам и да работя. В момента се уча да приемам, че не всички ще ме харесват, не всички от момичетата и момчетата, с които работя ще харесат и реализират идеите ми и в крайна сметка – не с всички ще останем заедно през годините. В бизнеса е като в брака, хората са заедно, докато им е добре заедно.

Кое е основното, с което запазвате клиентите си с години?

Отношение, професионализъм и новостите, които постоянно въвеждаме. В момента се опитваме да изградим и система, по която на всеки да предлагаме строго индивидуални услуги, свързани с неговите конкретни нужди. Имаме над 20 вида машини, над 30 вида процедури, но на всеки човек различните неща, влияят различно. Извайването на тялото например, е много комплексен процес, който зависи и от нашата работа, но в по-голяма степен и от клиента. Терапевтът може да направи най – хубавия масаж или да приложи процедура с  най – хубавата и модерна машина, но ако клиентът иска да постигне максимален ефект по тялото си, то трябва да внимава и какъв режим на живот спазва – храна, спорт, сън, работа и т.н. Опитваме се да обучаваме клиентите си, за да постигнем заедно дълготрайни резултати, без заблуди и напразни надежди, защото тогава недоволството се връща като бумеранг към нас. Така, че всеки трябва да прецени сам за себе си какво иска да постигне, когато ни се довери. За мен е важно човек да е релаксиран, кожата му да е загладена, цялостния вид да е свеж и тонизирн. Стремежите към манекенски идеал без нито една тръпчинка или извивка по тялото, смятам за отживелица, защото красотата е в самочувствието и излъчването на човек.

Какъв е вашият стандарт за красота?

За мен няма единен стандарт за красота, няма симетрични хора, веждите ни са различни, краката ни са различни, всичко ни е различно. Защо се опитваме да се направим еднакви с някакви други хора и да се сравняваме една с друга? Всеки трябва да се сравнява единствено със себе си и да се чувства добре в кожата си. И всъщност, ако проблема е в твойта глава и хиляда масажа да ти направим, няма да ти помогнем да се почувстваш красива. Много пъти ние не си даваме сметка от какво реално имаме нужда. Идваме на масаж, а всъщност ни трябва един семеен уикенд в планината, например.

Какво Ви плаши?

Човешкият мързел.

Ботокс или маска на лицето?

Аз лично съм привържаник на естествения подход. Това е по- трудния път за клиента,но усилията се отплащат с времето.

Рискувате ли?

Постоянно.

Какво мислите  за загубите?

Аз не вярвам, че има загуби. Всяко нещо, което се случва има някакъв смисъл.

От къде набавяте енергията си?

Не знам. Още като тийнейджърка една астроложка ми каза, че съм късметлийка и аз й вярвам и до днес. Повтарям си го и знам, че нещата, които поискам, ще ми се случат.

За какво ви трябва повече време?

Искам да уча гръцки. Бях го започнала, но така и не го довърших. Искам да имам повече време за учене и за четене.

Как си се представяте след 20 години?

Със сигурност не у дома. Представям си се с още едно дете, със салони не само в България. Имам много големи амбиции да се занимавам и с обучение на кадри, защото това е един много сериозен проблем в България.

И доволна ли сте от резултатите от тази Ваша философия?

Да! Ето например, 5 години ходих на курсове по испански и мъжът ми много ми се смееше, защото аз започнах от нулево ниво, изкарах първо, второ, после пак се върнах на първо, второ и т.н., докато стигна до най-високото ниво по испански. Аз не уча в къщи, защото не ми доставя удоволствие, за мен удоволствието е да ходя на самия курс, да се срещам с хора, да пием кафе преди часовете…В крайна сметка аз усвоявам някакво количество информация по време на занятията и така знанията ми се натрупват. Отдадох повече време, за да го науча, не положих кои знае какви сериозни и изтощителни усилия, но пък го научих с огромно удоволствие.

Да разбирам ли, че при Вас нещата се случват само, ако Ви носят удоволствие?

Абсолютно!

Интервю с Тяна Пресолска в списание Грация Блог

Интервю с Тяна Пресолска в списание Грация

Dupissima съществува от 2007 г., като предлага 200 процедури. Вече предлагате и процедура с апарата с микро вибрация EndoSpheres therapy. За какво помага този апарат?

Наистина през годините сме се опитали да предложим на нашите клиенти всичко най-ново и ефикасно на естетичния пазар. Много от процедурите не са успели да задоволят изискванията и очакванията на нашите клиенти и вече не са част от терапиите, които предлагаме. За щастие, технологиите се развиват постоянно и сега сме горди, че основна наша процедура е терапията с Ендосфера. Фактът, че е изцяло механична процедура и може да се третира цялото тяло и лице, я прави много предпочитана, а видимия резултат, трайния ефект и приятното преживяване карат клиентите да си я правят отново и отново.

Какво се случва по време на процедурата?

Най-хубавото е, че по време на процедурата се проявяват 5 действия на микрокомпресивната вибрация. Те действат синергично и помагат да изваем тялото си, да се отървем от целулита и да имаме контурите, за които винаги сме мечтали.

Микрокомпресивната вибрация е еволюция на вакуумната система и действието, което оказва върху тъканите на натиск и повдигане води до подобряване на кръвообращението, дрениране на излишните течности от организма, елиминиране на болката при фиброзния целулит, разбиване на мазнините и тонизиране на мускулите.

Какво усеща клиентът?

Усещането е наистина специфично и не може да се сравни с нищо, което познаваме. Това е и една от причините на всякъде, където се предлага тази процедура, клиентът да може да я изпробва безплатно. Колкото и да си представяме какво би било усещането, опитът ни показва, че хората не могат да го опишат, нито да го сравнят с нещо друго.

Апаратурата е много мощна и ефектът на тялото зависи от натиска на терапевта, от времето на приложение в дадената зона и от скоростта на въртене на сферите. Това е много важно, защото позволява процедурата да се адаптира към индивидуалните нужди на клиента, за да има максимални резултати.

Всички знаем, че целулитът и мазнината могат да бъдат много болезнени, когато се третират. Важно е да се отървем от вярването, че процедурата трябва да боли иначе не е ефективна. Тук обратната връзка, която клиента дава е изключително важна, за да се подбере най-правилната сила. Погрешно е да мислим, че ако се работи по-силно от началото ще имаме по-бързи резултати. Тук дори е обратното. Тялото трябва да е подготвено и да приеме промяната.

Не можем да искаме първо да разбием целулита и мазнините, преди да сме се отървали от излишните течности и болката. Еластичността на кожата също се подобрява, както и еластичността на стените на капилярите и вените. Колко пъти след първата антицелулитна процедура се оплакваме от синини, хематоми, напукани капиляри?

Нека не забравяме, че целулитът е проблем, който се дължи на много и комплексни фактори, но нарушената функция на кръвоносната и лимфната система имат основен принос за влошаване на ситуацията. Всяка допълнителна синка, хематом и кръвоизлив в зоната не помага проблема да се реши, а напротив. А когато се появят и напуканите капиляри, положението става още по-неприятно.

Предимството на Ендосфера е, че може да се работи върху напукани капиляри и върху разширени вени.

Кога може да се забележи ефектът от процедурата?

Ефектът от процедурата се забелязва още след първото посещение. Разбира се, за да постигнем максимални резултати и да ги задържим във времето е необходимо да се направи серия от процедури. Научните изследвания показват, че са необходими поне 12 процедури през около 72ч, за да се постигне промяна, която да можем да задържим минимум 6 месеца без поддържащи процедури и разбира се без драстична промяна в начина ни на живот.

Споменах за петте синергични действия, винаги присъстват всички, но в зависимост е интензивността на процедурата някои от тях се проявяват по-силно от другите.

В първите няколко процедури се работи предимно за обезболяването и дренирането на тъканите. Обикновено след 6-8 процедура започва по-сериозно да се разбиват мазнините и фиброзните връзки между съединителната тъкан, които са отговорни за неприятния релеф на портокаловата кожа.

Подобреното хранене на дермата и механичния натиск на фирбробластите стимулира производството на колаген, еластин и хиалуронова киселина, но физиологичното време да видим това като по-стегната, млада и жизнена кожа е около 28 дни.

Във всички случай резултати продължават да се развиват до пълния си максимум за около 4 месеца след последната процедура. Затова е важно да разберем, че дори да си правим процедурите всеки ден и колкото и да ни се иска да изваем тялото си за 2 седмици преди лятната почивка, това не е възможно да бъде полезно, физиологично и устойчиво във времето.

Разбира се ние можем да постигнем бързи резултати в комбинация от различни терапии и машини, но няма да задържим постигнатото в дългосрочен план и обикновено видимата загуба на сантиметри или килограми е само от загуба на вода, а не на мазнини.

Колко време е трайността му и може ли да се комбинира с други процедури?

Процедурите с Ендосфера имат 3 основни разновидности цяло тяло, стандартна процедура (крака, дупе и корем) и половин тяло (крака и дупе). Тяхното времетраене е съответно 60мин, 45 и 30минути. Голямо предимство е, че терапията може да се комбинира с почти всички други процедури. Обикновено се препоръчва и като подготовка на тялото преди инвазивни интервенции като липосукция, абдоминопластика, операция на бюста, фейс лифтинг. Когато тъканта е подготвена, възстановителния период е много по-кратък, рискът от неестетични белези и по-малък и резултатите като цяло са по-добри.

Разбира се ние при нас я комбинираме много успешно с неинвазивни технологии като криолиполиза, Venus Legacy, мезотерапия. Забеляваме, че така клиентие ни имат много по-добри резултати сравнено само ако си правят отделно процедурите. Последните години на пазара се появиха много мощни и таргетирани процедури, които да ни отърват локално от мазнините и недостатъците. За съжаление често се подлъгваме, че те биха могли да са панацея и с минимален брой посещения (3-4) да се сдобием с перфектното тяло.

Важно условие, което пропускаме е, че те не са процедури за отслабване. Не се препоръчват за хора с индекс на телесната мазнина над 30. Дори да нямаме наднормено тегло, често не можем да се похвалим с динамичен начин на живот, редовен спорт, ходене, здравословна храна и спокоен сън. Мнозинството от хората водят заседнал начин на живот с много стрес и токсини от околната среда. Всичко това прави затруднено движението на кръвта и лимфата в нашето тяло. Това от своя страна възпрепятства ефектът на по-инвазивните процедури, които имат за цел да разбият мазнините, и те трябва да се изхвърлят от тялото ни посредством естествените процеси за детоксикация на тялото. Тук на помощ идва Ендосферата, която повлиява цялото тяло и всички регенериращи процеси.

Какво отличава процедурата с апарат с микро вибрация EndoSpheres therapy от останалите подобни?

Както вече се опитах да обясня, няма алтернатива на терапията Ендосфера на естетичния пазар. Това е единствената апаратура, която от една страна е изцяло механична, няма никакво облъчване и нагряване на тялото. В същото време ни позволява да третираме всичко от повърхностния слой на кожата до мускула. Може да се прави целогодишно, има възможно най-малко противопоказания, може да се работи върху бременни, хора с разширени вени и напукани капиляри; няма нужда да се прави почивка между сериите процедури, няма възрастови ограничения и преди всичко подпомага естествените процеси в тялото ни и е най-добрата превенция, която можем да направим за по-добро здраве, красота и дълголетие.

С какво Dupissima печели доверието на клиентите си?

За нас, както предполагам и за повечето центрове на красота и здраве, клиентите са на първо място. Това, на което ние залагаме, за да предложим най-доброто е комбинацията от първокласни професионалисти, които не спират да се надграждат; последен технологичен писък и изключително клиентско изживяване. Ендосфера е точно въплъщение на всички наши ценности, защото дава бързи и трайни резултати, не прави компромис със здравето на нашите клиенти и а самата процедура е изключително приятна и релаксираща. Затова и най-добрата реклама на терапията са нейните доволни клиенти, които с радост споделят на приятели, близки и роднини и са горди, че правят нещо полезно за себе си и своето тяло.

Интервю с Тяна Пресолска Блог

Интервю с Тяна Пресолска

Ако нямаш цели, амбиции и мечти, защо ставаш от леглото сутрин?!?

Тяна Пресолска


 

Dupissima е бягство от ежедневните проблеми в една друга България – на младите, позитивни, успешни, щастливи и красиви хора, казва Тяна

Тяна, след 10 години работа в сферата на здравето и красотата, къде се виждаш днес по пътя към целите си?

Много съм щастлива от постигнатото и то ме зарежда всеки ден с нова амбиция да продължавам да вървя напред. Всъщност, тези 10 години ми се струват толкова малко време на фона на всичко , което искам да направя за в бъдеще. Знам, че сме постигнали много, но погледът ми е толкова напред….

Колко далече напред?

Ами колко!? Представям си, че на 80 години водя лекции и съм професор, академик. Много ме влече науката. Не спирам да уча и искам да споделям знанията и опита, които трупам. Представям си, че има филиали на Dupissima в цял свят. Представям си, че сме златен стандарт и марка на световно ниво, не само за качество на услугата, не само за професионализъм, но и за най-добър работодател. Всъщност, в момента основната ми цел за 2017г. е до края на годината да сме най-добрия работодател в сферата, което е едно изключително предизвикателство за мен. Фокусът ми е в бизвес развитието на Dupissima. В никакъв случай самите процедури не остават на заден план, защото ние постоянно се обновяваме и усъвършенстваме. Стремим се винаги да сме първите в България, които прилагат в работата си най-новите технологии и иновации в процедурите за лице и тяло.

Продължаваш ли да учиш?

Да! Преди месец ми беше последният държавен изпит. Завърших Медицинска козметика в Медицинския колеж, след 3 години редовно обучение. Беше изключително предизвикателство да се върна буквално в училище. Оказа се, че е много трудно човек да съчетава работа, учене, деца, личен живот, а в същото време всичко това е задължително. Харесва ми да уча, зареждам се и вече дори съм планирала следващите си обучения и повишаване на квалификацията.

Срещаш ли толкова упорити млади хора като теб, на които да делегираш отговорности в бизнеса си?

О, това е тема, която много ме вълнува – ситуацията в България от гледна точка на кадри. Всички се оплакват, че на младите хора не им се работи, че няма качествен персонал. В същото време всички книги казват, че ако имате проблем с персонала, то проблемът е във вас самите. Ако хората не са мотивирани, за да работят при нас, значи ние нещо изпускаме. Ако не можем да ги мотивираме, да ги задържим, да ги въодушевим за работата им, трябва да се притесним за самите себе си, защото аз виждам колко голям е потенциалът на младите хора. Просто, ние трябва да се научим да управляваме и да водим тези млади хора, които имат енергия, които имат желанието и ако заедно вървим в една посока, бихме могли да бъдем много продуктивни. Сещам се с какъв ентусиазъм съм започнала аз да робатя на 18 – 19 години и колко съм се притеснявала и страдала в комуникацията си с клиентите, ако случайно закъснея или те нещо не са доволни…. Направо, не можех да спя. За 20 години нямаше казус, който да не премина, да не преболедувам… Днес вече ми е ясно, че няма как да угодим на 100% от хората. Стремим се към доволни 80%, което е всъщност един много висок процент. И ако младите хора така горят за нещо, за тяхното нещо, не е задължително да е нашата кауза, не е задължително да е моят бизнес, или в сферата на красотата, услугите, но ако горят, изобщо, за нещо и толкова много го искат , преставяш ли си  колко биха били щастливи….това обаче е нещо, което не виждам в момента и това ме натъжава. Когато си млад, а не знаеш на къде да тръгнеш , не знаеш какво искаш да постигнеш, чувстваш се недооценен и нещастен …..Ако ти нямаш цели, амбиции, мечти, какво правиш?! Защо ставаш от леглото сутрин!?

За да намериш някой, който да те мотивира и да разрови мечтите в душата ти…. В тази връзка, ти с твоята огромна амбиция как мотивираш служителите си? Колко са те в момента и с постижението на кого се гордееш?

Добре, да започна от най – лесния въпрос. В момента в Dupissima работят около 25 чоевка, с тенденции да станат 30 в рамките на близкия месец. Не зная точно как ги мотивирам, но ми се иска да знам дали го правя добре. Няма единна формула, защото всеки човек е различен. Искрено се надявам да ги мотивирам с личен пример. И това е единственото, което зависи от мен. Аз няма как да скрия моята страст към работата ми, към ученето ми, към развитието. Не мога да си представя да водя един по-спокоен, по-лежерен начин на живот. Надявам се хората да видят, че наистина в България могат да се сбъднат Американските мечти. Гордея се с изключително много хора в екипа. С Калоян, който за втори път тази година отива на почивка в Тайланд. Дори сега, когато отиде ще съчетае почивката с обучение по тайландски масаж. За мен няма просто почивка, от която ти да не можеш да извлечеш нещо и да се развиеш докато си там. Гордея се и с Ками, която е от 8 годиин в Dupissima и се разви много в сферата на дерматологията. Тя дойде след курс по козметика, беше работила като маникюрист, започна с процудуери за тяло, а днес отговаря за целия отдел „Козметология” и е изключително добър професионалист, който страшно много чете и се развива. Тя има висше образование в съвсем различна насока, но когато човек усети какво му е интерсно и на къде го влече, аз съм готова да дам всичко, за да му помогна да се развива. Все повече усещам, че правилните хора идват при мен и се намираме. Щастлива съм с новите ни попълнения от последншти години – Стефан и Фазли, както и с Петя и Петра, с които сме от самото начало на Dupissima. Петра, например, беше първия човек, който дойде за интервю по обява и аз я взех. Нито знаех тогава аз какво да я питам, нито тя какво да ми отговори, но ми беше неудобно да не я взема и някак си през годините заедно се учихме.

Опитай се да се погледнеш отстрани – какъв шеф си?

Никога не съм повишила тон , никога никой не съм обидила, но хората казват , че съм строга. Налагам правила, които искам да се спазват и зная, че не е лесно да се работи с мен. Дразня се, например, когато видя човек да си стои на телефона, защото той може да чете през това време. Дразня се, ако някой просто си стой без нищо да прави, защото смятам, че винаги можеш да си уплътниш времето с нещо полезно. Аз искам, когато работим, да работим и да изкарваме пари, и да се развиваме, а когато почиваме да почиваме!

Кое е правилото, което най-трудно си наложила в Dupissima?

При нас вече не се пуши, пушенето от 1 януари е забранено и всъщност хората от екипа, които пушат, могат да се насладят на цигарите си единствено в обедната почивка и то извън студиото, на 200 метра извън студиото. Не искам нашите клиенти да ги виждат да пушат, защото ние сме посланици на здравето и красотата. Това с цигара, няма как да стане! Някои хора дори си тръгнаха, защото не можаха да изпълнят и да свикнат с правилата.

Коя е онази оценка от екипа ти аз теб, към която се стремиш?

Искам да сме стандарт за качество и други фирми в сферата да ги канят на работа, да ги молят, да им предлагат пари, а те да искат да са с мен в Dupissima.

Звучиш почти идеалистично….

Може и така да е, но аз искам да работя с хора, които искат да са тук. Искам всеки да е избрал да е тук и да знае защо е тук. Аз смятам, че всеки може да ти предложи по-висока заплата, но парите не са мотиватор, те са хигиенен фактор. Една заплата може да те стимулира първия, втория,третия месец, колко да те стимулира? Но ако ти самия не намериш нещо, което да те кара да станеш рано и за което да гориш, няма как да стане.

Изглежда си приела ролята на новатор, който има амбицията не просто да развие Dupissima, но и бранша в България като цяло.

О да, абсолютно правилно ме разбираш. Вече дори правя обучения за други колежки, приятелки, които вървят по стъпките ми и създават администрация в момента. Вече няколко пъти съм ходила и при Максим Сергеев – много известен трейнер в Русия, в тази сфера, един от най- добрите. Уча се от него. Аз не си измислям нещата, постоянно съм по различни курсове, обучения и споделям опит и знания, за да се празвиваме всички заедно, което ще доведе до качеството и стандарта, към които се стремя. Единствено уин-уин ситуацията може да е дългосрочна,защото ако моят служител, който е напуснал, защото съм забранила пушенето, отиде в друг салон, който следва същия стандарт и също забрани пушенето, то заедно ще вдигаме стандарта на услугата и служителите ще се научат да спазват елементарните правила. В сферата на козметиката бих казала, че ние доста често сме манипулирани от служителите си, които чувстват , че заради липсата на кадри  имат контрол и злоупотребяват с този факт.

Връщате ли клиенти с невъзможни желания за извайване на тяло, на лице?

Винаги съм го казвала – предпочитам да върнем клиент, ако не сме сигурни, че с процедурите си ще постигнем очакванията му и той ще остане разочарован. В момента в Dupissima има над 200 вида процедури и над 30 вида машини. Когато клиентът дойде, аз искам да имаме всичко необходимо като опит, знания и техника да решим проблема му, но ако не можем само ще го консултираме и ще го изпратим при колеги. Аз не искам на всяка цена, всеки клиент. За мен важното е да имаме лоялни и доволни клиенти. Много пъти има много лесни и евтини решения за проблемите на клиентите и няма нужда те да дават хиляди, хиляди левове за нещо, което могат да решат много по-лесно и евтино. С нашите клиенти ние сме дългосрочни партньори и е важно да сме честни един с друг. И ако ти имаш проблеми с метаболитен синдром или нещо с храненето, ти каквито и процедури да правиш, те ще са толкова локални, толкова краткотрайни… Ние няма да решим генерално проблема, а аз не искам да създам индустрия, която да прави зависими на нея хора. Не искам да бъдем поредната чисто икономическа организация, която трупа някакви дивиденти на някаква база недоволни хора, които са заблудени, камо ли заблудени от нас. Искам да сме полезни и искрени с хората, за да се връщат при нас. И ако се почувстват нещастни, ние да ги караме да се чувстват добре в кожата си – там е нашата намеса. Защото някой път дори един масаж, може да те пречисти от натоварването и да те накара да се почувстваш щастлив, защото е починала психиката ти. А всички наши чувства и емоции влияят психосуматично и на физическо ниво, затова най-важното е да се чувстваме удовлетворени, отпочинали и щастливи. Това е първата и най-важна стъпка към здравето и красотата, която вярвам, че клиентите правят с Dupissima,  заради всичко, което влагаме като професионализъм, опит и положителна емоция.

Това ли е запазената ви марка, заради която човек трябва да се довери на „Диписима”?

Да. Иска ми се, когато клиентите ни дойдат при нас да се почувстват на 100% обгрижени, да получат 360 градусово обслужване, да получат изключителна, индивидуална услуга от най – добрите и квалифицирани специалисти, които ще работят с най-висок клас апаратура. И преди всичко ще бъде подбрана програма единствено и специално за тях, на база на правилна диагностика  и консултация и няма да им бъде предложено нещо, от което нямат нужда, няма да бъдат подлъгани да си направят нещо, без да знаят рисковете, които стоят зад съответната процедура. Иска ми се хората, които прекрачват прага на Dupissima да усетят бягството от ежедневните си проблеми и да дойдат в една друга България, България която аз виждам – пълна с млади, позитивни, успешни, щастливи и красиви хора. И те самите да бъдат такива. За това да дойдат в Dupissima!